• De retourtermijn van 100 dagen is niet overschreden.
• Het product vertoont geen buitensporige slijtage, vlekken of schade door verkeerd gebruik.
• Het matras komt overeen met de originele bestelling.
• Een retourverzoek is ingediend via het retourformulier.
• Er zijn duidelijke foto's toegevoegd bij defecte of oncomfortabele producten.
• Retouren zonder retourformulier of aankoopbewijs worden niet geaccepteerd.
• Verwijder de verpakking pas als je zeker weet dat het product niet beschadigd is. Zonder verpakking kunnen er geen claims gemaakt worden.

• Vul het retourformulier in met je gegevens, ordernummer en reden van retour.
• Verpak het matras zorgvuldig in de originele verpakking indien mogelijk.
• Stuur ons een mail met je voorkeur voor de datum en tijd van ophalen.
• Na ontvangst controleren we het matras en verwerken we binnen 5 werkdagen de terugbetaling of omruiling.

Controleer je matras direct bij ontvangst. Meld zichtbare schade of verkeerde levering zo snel mogelijk bij ons. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Na inspectie van het geretourneerde matras verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. De verwerkingstijd van je bank kan oplopen tot 10 werkdagen. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@sleepmax.nl of bel 06 57 47 01 36.

• Retourtermijn: maximaal 100 dagen na ontvangst van het matras.
• Staat van product: moet in originele staat zijn, zonder onnodige slijtage.
• Retourformulier is verplicht bij elk retourverzoek.
• Bewaar je verzendbewijs of ophaalbevestiging als bewijs.